Als Lash-Profi endet deine Expertise nicht in dem Moment, in dem dein Kunde aus der Tür geht – und dein Umsatz sollte es auch nicht tun. Eine Retail-Ecke in deinem Salon ist eine der cleversten und unkompliziertesten Möglichkeiten, deinen Umsatz pro Kunde zu steigern, während du deinen Kunden gleichzeitig dabei hilfst, ihre Ergebnisse zu Hause optimal zu erhalten.
Warum Retail eine clevere Wahl für Lash-Lift-Salons ist
Die durchschnittliche Lash-Lift-Kundin kommt alle 6 bis 8 Wochen für eine neue Behandlung zurück. Das ist ein langer Zeitraum und genügend Zeit, in der die Ergebnisse nachlassen können, wenn die Wimpern zu Hause nicht richtig gepflegt werden.
Indem du die richtigen Aftercare-Produkte anbietest, verkaufst du nicht nur ein Produkt. Du schützt die Qualität deiner Behandlung, verlängerst die Ergebnisse und baust Vertrauen bei deinen Kunden auf. Das sorgt dafür, dass sie mit einem guten Gefühl zurückkommen.
Die Zahlen sprechen für sich: Wenn du pro Kundenbesuch nur 10 bis 15 € an Retail verkaufst, kann das deinen monatlichen Umsatz um Hunderte Euro steigern, ohne dass du auch nur einen einzigen zusätzlichen Termin in deinem Kalender einplanen musst.
Welche Produkte solltest du auf Lager haben? Die Essentials.
Nicht jedes Produkt hat in deiner Retail-Ecke Platz. Konzentriere dich auf Produkte, die direkt zu der Behandlung passen, die du gerade durchgeführt hast:
- ElleeBalm – der ultimative pflegende Aftercare-Balsam für Lash-Lift-Kundinnen. Pflegt die Wimpern, hilft dabei, das Lash-Lift-Ergebnis länger schön zu erhalten, und lässt sich einfach erklären und beim Bezahlen verkaufen.
- Wimpernserum – ideal für Kunden, die das Wachstum und die Gesundheit ihrer natürlichen Wimpern zwischen den Behandlungen unterstützen möchten.
- Ölfreier Augen-Make-up-Entferner – unverzichtbar für Kunden, die Augen-Make-up tragen. Ölhaltige Remover können dazu führen, dass das Lash-Lift-Ergebnis schneller nachlässt.
- Aftercare-Anleitungskarten – kein Retail-Produkt, aber eine professionelle Ergänzung, die deine Aftercare-Beratung und Produktempfehlungen stärkt.
Halte dein Sortiment übersichtlich und zielgerichtet. Drei bis fünf sorgfältig ausgewählte Produkte verkaufen sich oft besser als ein überfülltes Retail-Regal.
Wie präsentierst du deine Retail-Produkte?
Die Platzierung deiner Retail-Produkte ist äußerst wichtig. Deine Retail-Ecke sollte folgende Punkte erfüllen:
- Gut sichtbar vom Behandlungsstuhl aus – während der Behandlung haben Kunden Zeit, sich umzusehen. Nutze diesen Moment.
- In der Nähe der Kasse oder des Bezahlbereichs – direkt nach der Behandlung, wenn Kunden begeistert von dem Ergebnis sind, ist der perfekte Moment, um ein Aftercare-Produkt zu kaufen.
- Ordentlich und in deinem Hausstil präsentiert – ein kompakter, gut organisierter Display mit professioneller Beschriftung wirkt gepflegt und durchdacht, statt wie eine zufällige Ergänzung.
Du brauchst nicht viel, um anzufangen. Ein einfaches Acryl-Display oder ein kleines Regal mit 3 bis 5 Produkten und klaren Preisschildern reicht völlig aus, um eine professionelle Retail-Ecke zu schaffen.
Wie verkaufst du mehr, ohne aufdringlich zu wirken?
Der Schlüssel ist, Retail in deine Aftercare-Beratung zu integrieren, nicht in einen Verkaufsplausch. Bespreche nach jeder Lash-Lift-Behandlung die Nachpflege und stelle die passenden Produkte auf natürliche Weise vor.
Zum Beispiel:
"Um deinen Lash Lift so lange wie möglich schön zu erhalten, empfehle ich dir immer, jeden Abend ElleeBalm zu verwenden. Ich habe ihn hier auf Lager, also kannst du dir heute gleich einen mitnehmen."
Mehr muss es nicht sein. Kein Druck, kein einstudiertes Verkaufsgespräch, einfach eine ehrliche Empfehlung von einem Profi, dem dein Kunde vertraut.
Retail-Pakete: die clevere Art, Produkte zu bündeln
Erwäge, ein einfaches Aftercare-Paket anzubieten, zum Beispiel ElleeBalm in Kombination mit einem ölfreien Reiniger, zu einem etwas günstigeren Preis als wenn die Produkte einzeln gekauft werden.
Ein Paket gibt Kunden das Gefühl, dass sie einen Mehrwert erhalten, und erhöht gleichzeitig den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde. Darüber hinaus sind diese Pakete auch ideal als Geschenk zu den Feiertagen oder anderen besonderen Anlässen.
Fazit
Bei Retail geht es nicht darum, aus reiner Verkaufsabsicht zu verkaufen. Es geht darum, deinen Kunden die richtigen Produkte mitzugeben, damit das Ergebnis ihrer Behandlung so lange wie möglich schön bleibt. Gleichzeitig schaffst du eine zusätzliche Einnahmequelle für deinen Salon, ohne zusätzliche Behandlungszeit einzuplanen.
Mit einem kleinen, sorgfältig zusammengestellten Sortiment, einer professionellen Präsentation und ehrlichen Produktempfehlungen kannst du deinen Umsatz pro Kunde ganz einfach steigern. Fang klein an, bleibe konsequent und mache Retail zu einem selbstverständlichen Bestandteil des gesamten Kundenerlebnisses.