Widerrufsrecht
Retourneren
Ben je niet tevreden met je bestelling en wil je een product retourneren? Dat kan, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
Retourvoorwaarden
Alleen producten die:
- ongeopend zijn;
- ongebruikt zijn;
- zich in originele staat bevinden;
- én in de originele, onbeschadigde verpakking zitten,
komen in aanmerking voor retour en eventuele terugbetaling.
Retourtermijn
Een retour dient:
-
binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling bij ons gemeld te worden via
elleebana@cocohouseofbeauty.com - en vervolgens binnen 14 dagen na ontvangst naar ons te worden teruggestuurd
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij mogelijk niet in behandeling nemen.
Gegevens die je moet meesturen bij je retour
Na goedkeuring door onze klantenservice verzoeken wij je om de volgende gegevens mee te sturen:
- Volledige naam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bestelnummer
- Naam rekeninghouder
- IBAN
- Reden van retour
Belangrijke retourvoorwaarden
Verkeerd product ontvangen
Heb je een verkeerd product ontvangen?
Open de verpakking dan niet en neem direct contact met ons op.
Geopende of gebruikte producten
Producten die zijn geopend, getest of gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiëne en kwaliteitswaarborging.
Retour op basis van persoonlijke voorkeur
Retouren op basis van persoonlijke voorkeur zoals kleur, smaak, textuur of andere subjectieve verwachtingen worden niet geaccepteerd wanneer het product is geopend of gebruikt.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Verlies tijdens retourzending
Elleebana.eu is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken of beschadigd raken.
Wij adviseren daarom om je retour altijd met track & trace te verzenden en het verzendbewijs goed te bewaren.
Terugbetaling
Zodra jouw retourzending in goede staat en conform onze voorwaarden is ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Let op:
- Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald
- Terugbetaling vindt alleen plaats wanneer de retour voldoet aan alle gestelde voorwaarden
Wij adviseren je om het retourbewijs goed te bewaren totdat de terugbetaling volledig is verwerkt.
Retouradres & contact
Voor het aanmelden van een retour of vragen over jouw bestelling kun je contact opnemen via:
Elleebana.eu
Onderdeel van COCO House of Beauty
Catharinastraat 21
4811 XD Breda
Nederland
E-mail: elleebana@cocohouseofbeauty.com